Shimo.ro livrează în orice localitate din România, prin curier rapid sau la punctele de ridicare Easybox.
Cum se livrează comanda
Expedierea comenzilor se face prin Sameday Courier, atât pentru livrarea la adresă, cât și pentru ridicarea personală din dulapurile Easybox.
Costul livrării
Taxa de transport se calculează automat în coșul de cumpărături, înainte de finalizarea comenzii, în funcție de greutatea coletului și de localitatea de destinație. Vei vedea suma exactă înainte de a plasa comanda — nu percepem taxe suplimentare la livrare.
Livrarea la un punct de ridicare Easybox este, de regulă, mai ieftină decât livrarea la adresă.
Durata livrării
- 24–48 de ore oriunde în România, pentru comenzile care conțin doar produse cu disponibilitate „în stoc”;
- 5–7 zile lucrătoare, pentru comenzile care conțin produse cu disponibilitate „în stoc la furnizor”.
Comenzile plasate după ora 14:00 se expediază în următoarea zi lucrătoare. Comenzile plasate vineri după ora 14:00, sâmbăta și duminica se expediază luni.
Termenele pot suferi modificări din motive care nu pot fi prevăzute — condiții meteo extreme, blocaje în trafic, perioade aglomerate — sau din cauza organizării logistice a firmei de curierat ori a furnizorilor. Dacă apar întârzieri, te anunțăm prin telefon sau email.
Ridicare personală din Easybox
Opțiunea de ridicare personală îți permite să îți iei coletul 24/7 din dulapul Easybox ales de tine.
- În coșul de cumpărături, la pasul de livrare, alege opțiunea de ridicare din Easybox.
- Selectează județul și orașul, apoi alege dulapul cel mai convenabil dintre punctele afișate pe hartă.
- După ce curierul depune coletul în dulap, primești un SMS cu codul de ridicare. Dacă nu ridici coletul la timp, primești un al doilea SMS de reamintire.
Urmărirea coletului
După expedierea comenzii primești pe email numărul AWB și linkul de urmărire. Poți verifica statusul coletului oricând în contul tău de client, la secțiunea Comenzi, sau direct pe site-ul curierului.
Pentru orice nelămurire legată de livrare, scrie-ne la contact@shimo.ro cu numărul comenzii.
La primirea coletului
Te rugăm să verifici integritatea coletului în prezența curierului. Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile, menționează acest lucru în procesul-verbal al curierului și anunță-ne în cel mai scurt timp la contact@shimo.ro.
Produsele cosmetice și de îngrijire sunt expediate sigilate, în ambalajul original al producătorului. Verifică sigiliul înainte de desigilare — odată desfăcut, produsul nu mai poate fi returnat, conform Politicii de retur.